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Bem-vindo à nossa página de informações sobre frete e entrega
Acreditamos na transparência e queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para entender como funcionam nossas opções de frete. Por favor, leia atentamente as seguintes condições:
1. Prazo de Entrega e Início da Contagem
1.1. O prazo de entrega varia conforme o endereço informado.
1.2. A contagem do prazo de entrega inicia-se somente após a efetiva entrega do pedido ao transportador, em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
1.3. Antes de finalizar o pedido, você pode consultar o prazo aproximado inserindo seu CEP no campo "Calcular Frete".
1.4. Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail ou mensagem via WhatsApp com o prazo estimado. Mantenha seus dados de contato atualizados.
1.5. O acompanhamento do pedido pode ser feito via rastreamento, e a entrega pode ocorrer de segunda a sábado, dependendo da transportadora.
1.6. O prazo informado é uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores logísticos ou climáticos. Caso ocorram atrasos, entraremos em contato através dos canais cadastrados.
2. Frete Grátis ou com Desconto
2.1. Compras acima de R$ 300,00 podem ter frete grátis ou descontos, dependendo da região.
2.2. Verifique as condições no ato da compra, durante o cálculo do frete.
3. Coleta e Envio
3.1. Pedidos confirmados e com pagamento aprovado até as 12:00 (horário local) serão coletados e entregues ao transportador no mesmo dia útil, exceto em casos de força maior.
3.2. Pedidos confirmados após as 12:00 serão processados e entregues ao transportador apenas no próximo dia útil (não incluindo sábados, domingos e feriados).
3.3. O prazo de entrega começa a ser contabilizado somente após a efetiva entrega do produto ao transportador, conforme item 1.2.
4. Autorização para Recebimento
4.1. No endereço de entrega, deve haver uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, para receber o pedido.
4.2. Poderão receber: porteiros, secretárias, familiares ou qualquer pessoa autorizada.
4.3. É permitido incluir informações complementares (bloco, andar, referência), mas não é possível alterar o endereço principal após a finalização do pedido.
5. Conferência e Recusa de Entrega
5.1. Sempre confira o produto e a nota fiscal no ato da entrega.
5.2. Em caso de embalagem avariada ou produto incorreto, recuse o recebimento e notifique-nos imediatamente pelo e-mail: [email protected].
6. Política de Frete
6.1. O frete é de responsabilidade do comprador, exceto em promoções específicas.
6.2. Todas as entregas são rastreadas para maior segurança.
6.3. Alterações no endereço de entrega não são permitidas após a conclusão do pedido.
Data 01/12/2024