Bem-vindo à nossa página de informações sobre frete e entrega. Acreditamos na transparência e queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para entender como funcionam nossas opções de frete. Por favor, leia atentamente as seguintes informações detalhadas:
1. Prazo de Entrega e Início da Contagem:
1.1. O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega.
1.2. O prazo só começa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto em dias úteis e dentro do horário de atendimento da empresa, de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados).
1.3. Antes do fechamento do pedido, é possível saber o prazo de entrega acessando o seu carrinho e informando o número do seu CEP no campo “Calcular Frete”.
1.4. Após o fechamento do pedido, você receberá uma mensagem via e-mail ou WhatsApp informando o tempo estimado de entrega. Certifique-se de manter esses dados sempre atualizados no cadastro.
1.5. Acompanhe o seu pedido para saber o andamento da entrega, pois ela pode ocorrer de segunda a sexta-feira, e, dependendo do transportador, aos sábados, domingos e feriados.
1.6. O prazo de entrega informado é apenas uma estimativa. A entrega pode sofrer atrasos devido a fatores climáticos ou logísticos. Em casos de alteração no prazo, nossa equipe informará um novo prazo por meio dos canais de contato cadastrados no seu pedido.
2. Frete Grátis ou com Desconto:
2.1. Em compras acima de R$ 300, dependendo da localização, você pode garantir frete grátis ou descontos especiais no envio.
2.2. Consulte as condições específicas para sua região no momento do cálculo do frete.
3. Autorização para Recebimento:
3.1. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
3.2. O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável.
3.3. Informações complementares como bloco, andar e ponto de referência podem ser acrescentadas, mas não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa.
4. Conferência e Recusa de Entrega:
4.1. No ato da entrega, é importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos. Recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria.
4.2. Em caso de recusa, avise imediatamente nossa empresa pelo e-mail: [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados).
5. Troca de Endereço:
5.1. Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada.
6. Política de Frete:
6.1. O frete é totalmente custeado pelo comprador, exceto nos casos de promoções específicas.
6.2. A entrega dos pedidos é acompanhada com rastreamento, e mantemos a transparência em cada etapa do envio.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível, o que inclui a clareza em relação aos prazos, custos e condições de entrega. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais esclarecimentos sobre nossa política de frete e entrega, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos pela confiança em nossa empresa e esperamos que essas informações facilitem suas decisões de compra.
